Condiciones Generales de Contratación

El presente documento establece las condiciones que se aplican a la contratación de servicios entre, las personas que quieren obtener la prestación de un servicio a través del sitio web o app a las que en adelante se referirá como "la clienta" y de LUNORIX SOFTWARE, S.L., con CIF B75326199, sita en C/ Limonero, 22, código postal 28041 de Madrid.

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la Web y app, que se aplicará a todas las usuarias, sin perjuicio, en su caso, de las condiciones particulares que rijan en algún servicio concreto.

En el momento de que la usuaria haga uso de la plataforma y/u obtenga una cita con uno de nuestros profesionales, se entenderá que acepta las presentes condiciones, así como la política de privacidad.

El titular de la web y app se reserva el derecho a modificar el contenido de estas condiciones, por lo que las usuarias están obligadas  a leer y conocer las mismas cada vez que accedan a la plataforma.

Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento online en el correo electrónico info@oliracare.com

1. Objeto y ámbito de aplicación

La usuaria manifiesta conocer, en el momento de registrarse en la plataforma, las condiciones particulares indicadas para cada uno de los servicios ofertados en nuestra plataforma y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización de la suscripción y su confirmación por parte de la usuaria lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad. 

2. ¿QUÉ ES OLIRA?

Una plataforma digital especializada en la atención integral y personalizada de la salud femenina durante la perimenopausia y la menopausia, que combina asesoramiento médico con terapias, apoyo psicológico, nutricional y seguimiento continuo basados en rigor científico y empatía.

3. Ficha de los productos e información suministrada

La información que se muestra en los canales digitiales de Olira es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Olira, se procederá inmediatamente a su corrección.

4. IDIOMAS PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Las compras realizadas se entenderán vinculadas sólo en castellano.

5. Precio

Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado incluye los impuestos aplicables a la transacción.

6. Confirmación del servicio y reserva de consulta

La clienta seleccionará, a través de cualquiera de los canales digitales de Olira, la franja horaria que mejor le convenga para realizar la consulta con una de las doctoras o expertas en psicología, nutrición o deporte, y posteriormente procederán a perfeccionar el pago de los servicios

La confirmación definitiva de la cita quedará condicionada al pago previo de los honorarios correspondientes. Hasta tanto no se acredite el pago en forma fehaciente, la cita se considerará en estado de reserva provisional, sin que ello genere obligación alguna para Olira.

En caso de no efectuarse el pago en el plazo y forma establecidos en la cláusula 7 siguiente, la cita será automáticamente cancelada sin necesidad de notificación previa, liberando a Olira de toda obligación y quedando el horario disponible para otros clientes.

La clienta podrá realizar cambios de fecha de la consulta reservada con una antelación mínima de 48 horas.

7. Condiciones de pago

El pago deberá realizarse conforme a las siguientes modalidades:

a) Reservas realizadas a través de la página web: El pago deberá completarse dentro de las 48 horas siguientes a la reserva de la cita.

b) Reservas realizadas a través de la aplicación móvil: El pago deberá realizarse inmediatamente en el momento de efectuar la reserva de la cita.

c) Reservas de último momento: En caso de que la reserva se realice el día anterior a la consulta, independientemente del canal utilizado, el pago deberá completarse como mínimo 24 horas antes del horario programado para la cita.

Para formalizar la reserva de cita, la usuaria podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.

En caso de reservas web pendientes de pago, la usuaria recibirá correos electrónicos de recordatorio hasta el vencimiento del plazo establecido. El pago se procesará a través de un enlace seguro de Stripe que será proporcionado en dichas comunicaciones.

Una vez recibido el pago, se emitirá la confirmación correspondiente por escrito, momento a partir del cual la cita quedará definitivamente confirmada.

Si no se realiza el pago dentro de los plazos mencionados, Olira cancelará la consulta reservada para liberar agenda.  

Las usuarias que dispongan de un código de descuento podrán aplicarlo en el momento del pago. Se aplicará un % de descuento sobre el precio total de la consulta.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 103, letra a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, quien reconoce que, una vez iniciado el servicio, perderá su derecho de desistimiento.

Al realizar la reserva de la consulta a través de nuestras plataformas, la usuaria acepta y consiente expresamente que la prestación del servicio se inicia con la reserva de la agenda del profesional de la salud, lo que implica la programación y asignación del tiempo del médico o profesional de la salud. En consecuencia, la usuaria reconoce y acepta que, desde el momento en que se efectúa la reserva, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, sin perjuicio de las políticas de cancelación o reprogramación establecidas por el prestador del servicio.

Como excepción a lo anterior, si la usuaria comunica la cancelación de la consulta con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora programada, se procederá a la devolución íntegra de los importes abonados. 

9. Reembolso de los importes pagados

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el resumen de contratación.

Olira procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de resolución del contrato.

10. GASTOS EXTRAORDINARIOS

Cualquier gasto auxiliar que suponga o sea necesarios para la ejecución de los servicios contratados, como por ejemplo, a título enunciativo pero no limitativo, realización de pruebas médicas, suplementos alimenticios, medicamentos, etc. serán de la cuenta y cargo exclusivo de la usuaria.

11. PRESTACIÓN ASISTENCIAL SANITARIA

Olira garantiza el cumplimiento de la normativa vigente aplicable al ejercicio de su profesión, así como de las normas éticas, deontológicas, los criterios de normo-praxis y los usos generales propios de su profesión.

Olira se compromete a respetar el derecho a la información asistencial que corresponde al cliente en calidad de paciente así como a (i) recabar el consentimiento informado del mismo –cuando resulte necesario- y (ii) respetar su derecho de acceso a su historia clínica.

De la misma forma Olira se compromete a llevar a cabo el ejercicio de su profesión de forma prudente, veraz, objetiva sin levantar falsas esperanzas al ni propagar conceptos infundados.

12. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA POR EL CLIENTE DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

La usuaria garantizará que las declaraciones y/o datos sobre el estado físico/psíquico, la salud y, en su caso, la Historia Clínica anterior de la usuaria han sido suministrados de manera leal y verdadera y que se corresponden con la realidad de la usuaria para ajustar los servicios contratados a sus situaciones particulares.

13. INFORMACIÓN SOLICITADA

De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de alguno de nuestros canales digitales o mediante el envío de correos electrónicos, serán tratados por LUNORIX SOFTWARE, S.L como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicos. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos y las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.

Olira se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

En cualquier caso, todas las usuarias tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, remitiendo un correo electrónico a la dirección de nuestro delegado de protección de datos dpo@olira.com siempre y cuando acredite su identidad. Y en el caso de que lo estime oportuno, podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS

Al realizar el pedido, la clienta admite someter la compra a realizar a la legislación Española, por lo que estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador y, a los efectos legales oportunos, recordamos a los clientes que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

‍